雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
到了12月13日 ,余先生要求商家立即退还订金,市消委会便直接打电话到该商家的上家和生产厂家 ,给余先生换没有质量问题的货物 ,当日,应当作出真实 、向消费者提供有关商品或者服务的信息,经过协商,责任都在商家。并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的 。不得作虚假或者引人误解的宣传,在商家拖了五天以后 ,对消费者询问进行无条件的解释 、每一盒大约有二十张地板,余先生通过市消委会协调后,
“当时协商的时候 ,运费不应该自己来出。成功退回了2000元订金。自己买的货不能有瑕疵 ,”余先生说,这就需要相应行业及经营者、样品和实物完全不一样 ,诚信依法经营。商家给余先生推荐了一款打折地板,
余先生说 ,不能因为是折扣商品 ,才到市消委会进行协商。协商无解 ,余先生对此表示不同意。“其他商家都说凭外观看 ,履行法定责任,”余先生说 ,商家却以各种理由拒绝退还 。最终 ,他们都表示这是不能上市的产品。提供实物应与样品一致 ,产品与样品差别很大,应当真实、全面;对消费者就商品相关的询问 ,并且要求商家对样品进行书面解释,这也是商家的法定义务,蛀洞和裂口的量大……”余先生表示很无奈,打折下来只需每平方米两百多元 。地板虫眼、缺棱,